Como Deletar Minha Conta no FidelizeApp
Última atualização: 05/06/2025
Solicitar Exclusão da Conta
Para solicitar a exclusão da sua conta no FidelizeApp, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo FidelizeApp
- Toque no ícone de perfil no canto inferior direito
- Role até encontrar a seção "Área perigosa"
- Toque em "Excluir conta"
- Confirme sua decisão no alerta que aparecerá
Período de Recuperação
Após solicitar a exclusão:
- Sua conta será marcada para exclusão
- Você terá 15 dias para cancelar a solicitação
- Para cancelar, basta fazer login normalmente no aplicativo
- Você receberá notificações sobre o status da exclusão
Dados que Serão Excluídos
Após o período de 15 dias, os seguintes dados serão permanentemente excluídos:
- Seu perfil de usuário
- Histórico de cartões de fidelidade
- Pontos acumulados
- Histórico de transações
- Preferências e configurações
Dados que Serão Mantidos
Por questões legais e de segurança, alguns dados podem ser mantidos:
- Registros de transações financeiras (conforme exigido por lei)
- Logs de segurança e auditoria
- Informações necessárias para cumprir obrigações legais
Notificações Importantes
Durante o período de 15 dias, você receberá notificações nos seguintes momentos:
- 7 dias antes da exclusão definitiva
- 3 dias antes da exclusão definitiva
- 1 dia antes da exclusão definitiva
Suporte
Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de conta ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail: falecom@fidelizeapp.com.br
Importante: A exclusão da conta é um processo irreversível após o período de 15 dias. Certifique-se de fazer backup de quaisquer informações importantes antes de solicitar a exclusão.